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某公司员工培训方案法则

员工入职培训大纲

基本培训手册

紧急事件处理指南

培训表单

员工入职

培训对象物业管理处全体员工

培训目的

全面理解物业管理服务概念,完善服务意识;

充分掌握大厦管理模式,提高工作质量;

熟悉大厦各种设备,设施的功能,降低事故率;

掌握各类岗位职责,管

-

理手册;

通过全面阶段性的职业培训,提高员工的工作素质.

培训时间安排

新员工到职第一周集中培训;

培训内容

员工内部培训涵盖面广,内容繁多,大致分为:-

公司企业文化;

人事管理规章制度;

财务管理规章制度;

工程管理;

清洁管理;

保安管理;

客户服务;

消防管理;

意外事件处理;

英语培训;

特殊工种将另行增加专业培训课程.

培训负责

培训工作总体由人事部负责,由各部门预先填写培训计划表,并每次培训前一周提交培训申请表,人事行政主管跟进配合安排培训进度,培训人员,培训材料,培训考核等.

培训方式

专业人员集中授课,由业务部门统一出卷考核.

其它

培训结果将直接与员工评定挂钩,作为员工通过试用期的参考依据.

此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件,大厦投入运行后根据实际操作情况,对培训内容及方式作适当调整及相应的补充.

香港新世界大厦物业管理处

员工入职培训大纲

一,基层员工培训

基层员工总的来说,对物业管理服务的认识尚欠了解,专业服务意识有待提高.针对此等情况,拟通过进行有步骤,有计划的系统培训,提高其职业素养,使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准.

共同培训内容-由培训主管负责主讲

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